Általános Szerződési Feltételek

– cyberticket.hu online jegyértékesítés – (tervezet, ügyvédi ellenőrzés alatt)

I. Általános rendelkezések

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg a CyberTickets Inc. (székhely: 1051 Budapest, Erzsébet tér 1.; cégjegyzékszám: 01-09-123456; adószám: 12345678-2-41) (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett cyberticket.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) belépőjegy-vásárlást végző személyek (a továbbiakban: Felhasználó) számára nyújtott szolgáltatás igénybevételének feltételeit, valamint a Szolgáltató és a Felhasználó között a belépőjegy-vásárlással keletkező jogokat és kötelezettségeket.

2. A Szolgáltató a Weboldalon üzemeltetett online jegyértékesítő rendszerben (a továbbiakban: Rendszer) harmadik felek – klubok, szórakozóhelyek, rendezvényszervezők – által szervezett zenei, szórakoztató és egyéb eseményekre (a továbbiakban: Rendezvény) biztosít belépőjegy-vásárlási lehetőséget (a továbbiakban: Belépőjegy, illetve Szolgáltatás).

3. A Szolgáltató nem minősül a Rendezvények szervezőjének. A Rendezvény szervezéséért és lebonyolításáért az azt szervező harmadik fél (a továbbiakban: Rendezvényszervező) felelős. A Belépőjegy megvásárlásával a Rendezvényen való részvételre vonatkozó jogviszony a Felhasználó és az adott Rendezvényszervező között jön létre; arra a Rendezvényszervező saját szerződési feltételei, valamint a Rendezvény helyszínének házirendje is irányadó lehet.

4. A Felhasználó a Belépőjegy megvásárlásakor az ÁSZF rendelkezéseit megismeri, és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el a vásárlási folyamat során megjelenő jelölőnégyzet bejelölésével, amely a Szolgáltatás igénybevételének feltétele.

5. A vásárlás útján létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, iktatott formában nem hozzáférhető. A szerződés létrejöttét az elektronikusan tárolt vásárlási adatok és a Felhasználó részére e-mailben megküldött visszaigazolás igazolják. Regisztrált Felhasználó a korábbi vásárlásait a profiljában is eléri.

6. A mindenkor hatályos ÁSZF a Weboldal láblécében folyamatosan elérhető. Az ÁSZF nyelve a magyar.

7. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire.

II. A Szolgáltató adatai

Cégnév: CyberTickets Inc.
Székhely és postacím: 1051 Budapest, Erzsébet tér 1.
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 12345678-2-41
Ügyfélszolgálati e-mail cím: kapcsolat@cypertickets.eu

III. Fogalommeghatározások

IV. Az online jegyvásárlás folyamata

1. A Felhasználó regisztrált fiókkal (e-mail cím és jelszó megadásával) vagy regisztráció nélkül, vendégként is vásárolhat. Vendégvásárlás esetén a szerződés teljesítéséhez a név, az e-mail cím, a telefonszám és a számlázási adatok megadása kötelező.

2. A vásárlás menete: a Felhasználó a Weboldalon kiválasztja a Rendezvényt és a megvásárolni kívánt jegytípus(oka)t, illetve ülőhelyes Rendezvény esetén a konkrét ülőhely(ek)et, majd a jegyeket a kosarába helyezi.

3. A kosárba helyezett jegyeket a Rendszer a kosárba helyezéstől számított 20 percig tartja fenn a Felhasználó részére. A 20 perc elteltével a foglalás automatikusan megszűnik, a kosár kiürül, és a vásárlási folyamat újrakezdése szükséges. A kosárba helyezés önmagában nem kötelezi a Felhasználót vásárlásra; a vásárlás a fizetés megkezdéséig következmények nélkül megszakítható.

4. A fizetés megkezdése előtt a Felhasználó megadja, illetve ellenőrzi a vásárláshoz és a számlázáshoz szükséges adatokat (név, e-mail cím, telefonszám, számlázási név és cím, cégek esetén adószám). Regisztrált Felhasználó esetén a Rendszer a profilban tárolt adatokat használja.

5. A vásárlás véglegesítése előtt a Felhasználó jelölőnégyzet bejelölésével nyilatkozik a jelen ÁSZF elfogadásáról. A „Fizetés” gombra kattintva a Rendszer a Szolgáltató online fizetési partnerének (Barion) felületére irányítja át a Felhasználót, ahol a fizetés bankkártyával teljesíthető. A fizetési oldalon történő fizetés a Felhasználó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet.

6. A vásárlás akkor tekinthető befejezettnek, amikor a fizetési partner a fizetés sikerességét visszaigazolta. Sikeres fizetés esetén a Felhasználó a vásárlásról visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza az elektronikus Belépőjegye(ke)t PDF formátumban. Amennyiben a visszaigazolás 1 órán belül nem érkezik meg, kérjük, ellenőrizze a levélszemét (spam) mappát, majd vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

7. A Felhasználó a vásárlás és a regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A tévesen vagy hiányosan megadott adatokból – így különösen a hibás e-mail címből – eredő teljesítési akadályokért és károkért a felelősség a Felhasználót terheli.

8. Kiskorú vagy cselekvőképességében korlátozott személy a Weboldal szolgáltatásait csak törvényes képviselője beleegyezésével veheti igénybe. E beleegyezés beszerzése a Felhasználó felelőssége; a Szolgáltatónak nem feladata és nincs is lehetősége ellenőrizni, hogy az online tranzakció során ki jár el a felhasználói oldalon.

V. Díjak és fizetés

1. A Rendezvény adatlapján feltüntetett jegyárak forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak.

2. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásáért jegyenként rendszerhasználati díjat számít fel, amelynek mértéke már a Rendezvény adatlapján, a jegyek kiválasztásánál, valamint a kosár összegzőjében a fizetés előtt minden esetben egyértelműen feltüntetésre kerül. A díj mértéke a Belépőjegy bruttó vételárától függ, sávosan meghatározva, és jegytípusonként eltérő lehet. A rendszerhasználati díj a jegyértékesítő rendszer használatának — mint a Szolgáltató által ténylegesen nyújtott közvetítői szolgáltatásnak — a díja, nem a jegyár része és nem a fizetési mód használatáért felszámított összeg. A kosárban feltüntetett végösszegen felül a Felhasználónak további költsége nem merül fel.

3. A kosár összesítője tartalmazza a megvásárolni kívánt Belépőjegyek darabszámát és bruttó vételárát, a rendszerhasználati díjat, valamint a fizetendő végösszeget.

4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jegyárak megváltoztatására; ez a már kosárba helyezett és a foglalási időn belül megvásárolt jegyek árát nem érinti. Nyilvánvalóan téves árfeltüntetés esetén a Szolgáltató jogosult a teljesítés megtagadására.

5. A fizetés a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20. 2. emelet; a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikuspénz-kibocsátó intézmény, engedélyszám: H-EN-I-1064/2013) online fizetési rendszerén keresztül történik. A fizetési folyamat során a Felhasználó a Barion biztonságos fizetőoldalára kerül átirányításra; a bankkártya-adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A Barion felületén történtekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

6. A fizetés a Barion megosztott fizetési szolgáltatásával valósul meg: a Belépőjegy vételára közvetlenül az adott Rendezvényszervezőt, a rendszerhasználati díj a Szolgáltatót illeti meg. Ez a Felhasználó számára egyetlen, egyösszegű fizetési műveletet jelent.

7. Elfogadott fizetési mód: bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard, Maestro), valamint a Barion által mindenkor támogatott egyéb fizetési módok.

8. A vásárlásról a számlát elektronikus úton, a Felhasználó által megadott e-mail címre küldve állítja ki: a Belépőjegy vételáráról az adott Rendezvényszervező, a rendszerhasználati díjról a Szolgáltató. A Felhasználó az ÁSZF elfogadásával kifejezetten hozzájárul az elektronikus számla kiállításához, és tudomásul veszi, hogy egy vásárlásról ennek megfelelően két bizonylat készülhet.

9. Számlamódosítási igényt a számla kiállításától számított 10 napon belül szükséges jelezni az ügyfélszolgálat e-mail címén.

VI. Az elektronikus jegy és a beléptetés

1. A Belépőjegy elektronikus jegy (e-ticket), amelyet a Rendszer PDF formátumban küld meg a vásárlás során megadott e-mail címre. A jegy kinyomtatva vagy mobilkészülék képernyőjén bemutatva egyaránt felhasználható.

2. A Belépőjegy egyedi, titkosítással védett QR-kódot tartalmaz. A QR-kódot a Rendezvényszervező a helyszínen elektronikusan ellenőrzi, és az első érvényesítéskor azonnal érvényteleníti. Minden további belépési kísérlet ugyanazzal a jeggyel érvénytelen, függetlenül attól, hogy azt ki mutatja fel.

3. A Belépőjegy elvesztéséből, ellopásából, lemásolásából vagy többszöri kinyomtatásából eredő következményekért a felelősség a Felhasználót terheli. Az érvényes Belépőjegy – ha nem névre szóló – az azt először felmutató személyt jogosítja belépésre.

4. A regisztrált Felhasználó a profiljában lehetőséget kaphat a Belépőjegy másik személy részére történő átruházására. Az átruházás végleges; az átruházott jegy az eredeti tulajdonos számára érvénytelenné válik.

5. A Rendezvényen való részvételre a Rendezvényszervező részvételi feltételei és a helyszín házirendje irányadó. Az ezeket megszegő látogatót a Rendezvényszervező a Rendezvényről eltávolíthatja; az ilyen okból történő kizárás miatt sem a Szolgáltató, sem a Rendezvényszervező kártérítésre nem kötelezhető.

6. A Rendezvényszervező a Rendezvényre életkori korlátozást (pl. 18 éven felüliek számára látogatható rendezvény) írhat elő, amelyet a Rendezvény adatlapja tartalmaz. Az életkor a helyszínen, a beléptetéskor ellenőrizhető; a feltételt nem teljesítő látogató belépése a jegyár visszatérítése nélkül megtagadható.

VII. Elállási jog

1. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a Felhasználót elállási jog nem illeti meg a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki. A meghatározott időpontra szóló Belépőjegy ilyen szerződésnek minősül, így annak megvásárlását követően a Felhasználó elállásra nem jogosult, a Belépőjegy visszaváltására nincs lehetőség.

2. A fenti korlátozás nem érinti a Rendezvény elmaradása esetén irányadó, a VIII. fejezetben foglalt szabályokat.

3. Amennyiben bármely okból a Belépőjegy visszatérítésére kerül sor (így különösen a Rendezvény elmaradása, vagy a Rendezvényszervező által egyedileg engedélyezett visszaváltás esetén), a Felhasználónak a Belépőjegy teljes vételára visszajár. A rendszerhasználati díj ugyanakkor a Szolgáltató által a vásárláskor már teljes körűen teljesített rendszerhasználati (közvetítői) szolgáltatás ellenértéke, ezért az nem kerül visszatérítésre.

VIII. A Rendezvény elmaradása, változások

1. A Rendezvény meghirdetés szerinti lebonyolítása a Rendezvényszervező kötelezettsége. A Szolgáltató a Rendezvény szervezésében nem vesz részt; tevékenysége és felelőssége a Belépőjegyek értékesítésére korlátozódik.

2. A Rendezvényszervező fenntarthatja a jogot a fellépők személyében vagy a Rendezvény részleteiben történő indokolt változtatásra.

3. A Rendezvény elmaradása esetén a Belépőjegyek visszaváltásának módját, helyét és határidejét a Rendezvényszervező határozza meg, és a visszaváltás teljesítéséért a Rendezvényszervező felelős. A Szolgáltató a tudomására jutást követően haladéktalanul e-mailben értesíti az érintett Felhasználókat az elmaradás tényéről és a visszaváltás rendjéről. A visszaváltás a Rendezvényszervező által megadott, de legfeljebb a meghirdetéstől számított harminc (30) napos jogvesztő határidőn belül lehetséges.

4. A Rendezvényszervező dönthet úgy, hogy az elmaradt Rendezvény jegyeit nem váltja vissza, hanem a Felhasználó részére a jegy értékének megfelelő, későbbi Rendezvényén felhasználható vouchert (kupont) biztosít; erről a Felhasználókat az elmaradásról szóló értesítésben tájékoztatni kell.

5. A jegyár visszatérítésén felül sem a Rendezvényszervező, sem a Szolgáltató nem köteles egyéb vélt vagy valós kár, illetve költség megtérítésére. A rendszerhasználati díj a Szolgáltató által teljesített közvetítői szolgáltatás ellenértéke, amely a Rendezvény elmaradása esetén sem kerül visszatérítésre.

6. Vis maior (különösen: háború, terrorcselekmény, sztrájk, természeti katasztrófa, járványhelyzet, súlyos energiaellátási zavar) esetén egyik fél sem felel az ennek következtében előállt veszteségért vagy kárért.

IX. Felelősség

1. A Szolgáltató a Belépőjegyek adásvételében a Rendezvényszervező közvetítőjeként vesz részt; kizárólag a jegyértékesítés megfelelőségéért és a Felhasználó megfelelő tájékoztatásáért felel. A Rendezvénnyel, annak minőségével, lebonyolításával vagy elmaradásával kapcsolatos igények a Rendezvényszervezővel szemben érvényesíthetők.

2. A Szolgáltató mindent megtesz a Rendszer zavartalan működése érdekében, ugyanakkor nem garantálja a Szolgáltatás megszakítás- és hibamentes elérhetőségét. A Szolgáltató jogosult a Rendszert karbantartás vagy biztonsági okból előzetes értesítés nélkül, átmenetileg szüneteltetni.

3. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó oldalán jelentkező adatkiesésből, internetkapcsolati hibából vagy a Weboldal átmeneti elérhetetlenségéből fakadó károkért, továbbá a jelszó Felhasználó általi nem biztonságos kezeléséből eredő károkért.

4. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló felelőssége a vásárlási tranzakció értékére korlátozódik, kivéve a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget.

X. Panaszkezelés és jogérvényesítés

1. A Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásait az ügyfélszolgálati e-mail címen (kapcsolat@cypertickets.eu) terjesztheti elő. A Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatot nem működtet.

2. Az írásban közölt panaszra a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül érdemben, írásban válaszol; a panaszt kivizsgálja, arról jegyzőkönyvet vesz fel, elutasítás esetén álláspontját megindokolja.

3. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Felhasználó panasza nem rendeződik, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes vármegyei kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület ingyenes eljárását kezdeményezheti (a testületek listája: bekeltetes.hu), illetve fogyasztóvédelmi hatósági eljárást indíthat az illetékes kormányhivatalnál (kormanyhivatal.hu), vagy bírósághoz fordulhat.

4. Online szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó az Európai Unió online vitarendezési platformját is igénybe veheti: ec.europa.eu/consumers/odr

XI. Kellékszavatosság

1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Felhasználó a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben: elsősorban kijavítást vagy kicserélést (pl. sérült, nem olvasható elektronikus jegy pótlását) kérhet, ennek hiányában az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, végső esetben a szerződéstől elállhat.

2. A Felhasználó a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül köteles közölni; a teljesítéstől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági igény már nem érvényesíthető. Kellékszavatossági igény kizárólag a Szolgáltató saját (jegyértékesítési) szolgáltatásának hibája esetén érvényesíthető a Szolgáltatóval szemben; a Rendezvénnyel kapcsolatos igényekre a IX. fejezet irányadó.

3. A Szolgáltató szolgáltatására termékszavatosság és jótállás nem vonatkozik.

XII. Szerzői jog

1. A Weboldalon található képi és szöveges tartalmak, a Rendszer felépítése és technikai megoldásai szerzői jogi védelem alatt állnak; felhasználásuk a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásához kötött. A Belépőjegyek képi és szöveges megjelenítésének a jegyen kívüli felhasználása a Rendezvényszervező vagy más jogosult előzetes hozzájárulását igényli.

2. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Szolgáltató adatbázisának kilistázására, lemásolására, rendszerezett kinyerésére (scraping), a Rendszer feltörésére vagy forráskódjának visszafejtésére irányul.

XIII. Adatvédelem

A Weboldalon történő vásárlás és regisztráció során kezelt személyes adatokra vonatkozó részletes tájékoztatás az Adatkezelési tájékoztatóban található.

XIV. Záró rendelkezések

1. Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Szolgáltató a Weboldalon történő közzététel útján tájékoztat; a módosítás kizárólag a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.

3. A Szolgáltató és a Felhasználó a vitás ügyeiket elsősorban békés úton rendezik.